Informativa sulla privacy

La presente Informativa ha lo scopo di informare l’utente circa le modalità di trattamento dei dati personali che lo riguardano. Il documento che segue contiene ogni informazione concernente il trattamento dei dati personali dell’interessato. La presente informativa, soggetta ad aggiornamenti, è sempre consultabile sul sito web www. farmacisticonte.it L.F. srl (nel seguito, anche “Farmacisticonte.it” o “il titolare”) è una società che svolge attività di e-commerce nel settore farmaceutico e parafarmaceutico, degli integratori alimentari, dell’igiene e cura della persona, della cosmesi e dei prodotti per animali domestici.

Farmacisticonte.it si propone di salvaguardare la riservatezza della sfera privata e dei diritti delle persone e si impegna, pertanto, ad applicare specifiche e protettive regole di condotta in accordo con il D.lgs. 196/2003 (di seguito "Codice Privacy") e in linea con il Regolamento Europeo 679/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (nel seguito “GDPR”) – che garantiscano una sicura, controllata e riservata navigazione nella rete, di ciascun visitatore e cliente in linea con quanto prescritto nella presente Informativa.

Titolare del trattamento

• Denominazione o ragione sociale: L.F. Srl
• Titolare o rappresentante legale: Dott. Mauro Luciano
• Indirizzo PEC e/o e-mail: lfsrlparafarmacia@legalmail.it
• Recapito telefonico: 0332771727
• Sede legale: Via Labiena, 152 Laveno Mombello

Finalità del trattamento dei dati personali

• Fornire e migliorare i Servizi di www.farmacisticonte.it e risolvere eventuali problematiche ad essi connesse;
• Acquisto e consegna di prodotti e servizi. Utilizziamo i dati personali per ricevere e gestire gli ordini, fornire prodotti e servizi, processare i pagamenti e comunicare con l'utente relativamente ai suoi ordini, ai prodotti e ai servizi;
• Rispondere alle richieste avanzate tramite contatti instaurati spontaneamente dall’utente, come nel caso di consigli erogati dal farmacista oppure richiesta di avviso quando un prodotto non disponibile rientra a catalogo o per avere informazioni sui nostri prodotti;
• Indirizzare l’utente ai nostri canali social;
• Ricevere le nostre newsletter, con conseguente registrazione dell’indirizzo e-mail dell’Utente ad una mailing list, ovvero ad una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a www.farmacisticonte.it. L'indirizzo e-mail dell'utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione al nostro sito www.farmacisticonte.it o dopo aver utilizzato un servizio o aver effettuato un acquisto;
• Ottemperare a norme amministrative e di altro genere obbligatorie in forza di legge nazionale vigente o in virtù di decisioni dell’Unione Europea;
• Eseguire attività di marketing diretto relative ai propri prodotti e servizi analoghi a quelli scelti, acquistati dall’Utente;
• Eseguire attività di profilazione connessa al marketing diretto in base alle preferenze e comportamenti o propensioni di acquisto e consumo, interessi dell’interessato o in abbinamento ad altre informazioni desunte da archivi propri o di terzi;
• Statistica. I servizi erogati da Google Analytics (Google) permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente. Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di www.farmacisticonte.it, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario;
• Elaborazioni statistiche sulle caratteristiche dei clienti e dei loro ordini, nonché sugli utenti registrati o che richiedono informazioni o fruiscono di servizi erogati attraverso il sito.

Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento dipende dalla finalità del trattamento stesso. Si elencano, quindi, le differenti basi giuridiche applicate per le singole finalità del trattamento perseguite da Farmacisticonte.it

• Per le finalità di cui ai punti da 1. a 5. delle “Finalità del trattamento dei dati”, la base giuridica è l’art. 6, comma 1, lettera b), GDPR poiché il trattamento è finalizzato a adempiere a obblighi precontrattuali o contrattuali di cui è parte l’interessato. Nella fattispecie, per consentire all’utente di aderire ai servizi ivi richiamati e, pertanto, per soddisfare una richiesta avanzata espressamente dall’utente o di suo specifico interesse. Ulteriore base giuridica è il consenso di cui l’art. 9, comma 2, lettera a), GDPR, laddove, per il servizio di interesse (es.: acquisto di farmaci) implichi la rilevazione di un dato relativo alla salute (es.: desumibile dal prodotto acquistato o dalla richiesta avanzata o dalla comunicazione di affetti avversi derivanti dall’uso del prodotto);
• Per la finalità di cui al punto 5. “Finalità del trattamento dei dati”, la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato (art.6, comma 1, lettera a), GDPR). Il conferimento del dato (email dell’Utente) è pertanto facoltativo per questa finalità sebbene un eventuale rifiuto dell’Utente comporti l’impossibilità da parte di farmacisticonte.it di tenerlo aggiornato sui nuovi prodotti e marchi, aggiornamento del catalogo prodotti, di presentare offerte, sconti, promozioni, coinvolgerlo in sondaggi, permettendo quindi all’interessato di venire a conoscenza di queste opportunità e di decidere, se lo desidera, di trasmettere ordini o effettuare altre azioni. Qualora l’Utente decidesse di prestare il proprio consenso, è consapevole del suo diritto di poterlo revocare in quel qualsiasi momento;
• Per la finalità di cui al punto 7. “Finalità del trattamento dei dati”, la base giuridica del trattamento è il “legittimo interesse” (art. 6, comma 1, lettera f), GDPR, considerando C47, GDPR) di farmacisticonte.it mantenere attivo il rapporto volontariamente instaurato dall’interessato che, con la propria azione (registrazione al sito, acquisto o richiesta di informazioni) ha manifestato il proprio gradimento alla nostra attività commerciale, e informarlo sulle proprie attività di marketing e vendita diretta sulla base delle preferenze manifestate dall’Utente nei precedenti acquisti;
• Per la finalità di cui al punto 6. “Finalità del trattamento dei dati”, la base giuridica del trattamento è l’art. 6, comma 1, lettera c), GDPR poiché il trattamento è finalizzato ad adempiere ad un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento, ovvero di carattere amministrativo-contabile;
• I contatti promozionali a mezzo di posta elettronica di cui ai punti 3. e 5., “Finalità del trattamento dei dati” eseguiti nei confronti di clienti sono sostenuti dalla base giuridica di cui all’art. 130, comma 4, d. lgs 196/2003 come modificato dal d. lgs 101/2018 che permette l’invio di e-mail finalizzate alla vendita diretta di prodotti analoghi a quelli acquistati all’indirizzo di posta elettronica conferito nel processo di acquisto, con il diritto del cliente ad opporsi a tali invii, in qualsiasi momento. Analogamente, vale per quanto concerne l’invio di promozioni e proposte di vendita diretta presso il domicilio postale del cliente ai sensi di quanto disposto dal provvedimento del Garante sulle “Semplificazioni di taluni adempimenti in ambito pubblico e privato rispetto a trattamenti per finalità amministrative e contabili” del 19 giugno 2008;
• Per le finalità di cui ai punti 7.,8. e 9., “Finalità del trattamento dei dati”, la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato (art. 6, comma 1, lettera a), GDPR;
• Per le finalità di cui al punto 9. e 10. “Finalità del trattamento”, la base giuridica è il “legittimo interesse” (art. 6, comma 1, lettera f), GDPR, considerando C47, GDPR e Opinion 09 aprile 2014, n. 6 del Working Party 29, par. III.3.1.) di farmacisticonte.it di analizzare la consistenza delle persone che hanno interesse alla sua attività commerciale e la tipologia di ordini trasmessi o delle richieste di informazioni sui prodotti al fine di migliorare, integrare o modificare il proprio catalogo prodotti e i servizi connessi agli ordini e all’erogazione dei servizi tramite il sito.

Trovaprezzi

7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it"

Criteri della raccolta dei dati

La modulistica da compilare prevede i dati che sono strettamente necessari per aderire a quanto di interesse e la cui mancata indicazione non consente di dar corso alla richiesta. I dati di conferimento obbligatorio sono, normalmente, evidenziati con un asterisco. Pertanto, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta di informazioni o per le altre finalità dapprima elencate. In questi si rende necessaria l’obbligatorietà di conferimento dei dati, in quanto la loro mancanza può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto. La necessità di richiedere i dati quali obbligatori per l’adesione alle singole iniziative o per eseguire ordini o per avanzare richieste è stata considerata nel rispetto delle prescrizioni di cui all’art. 25, GDPR (“Protezione dei dati fin dalla progettazione e protezione per impostazione predefinita” – “Data Protection by design and by default”), che impongono di valutare previamente le misure tecniche e organizzative adeguate, quali la “pseudonimizzazione” (art. 4, comma 5, GDPR: “il trattamento dei dati personali in modo tale che i dati personali non possano più essere attribuiti a un interessato specifico senza l'utilizzo di informazioni aggiuntive, a condizione che tali informazioni aggiuntive siano conservate separatamente e soggette a misure tecniche e organizzative intese a garantire che tali dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile”), volte ad attuare in modo efficace i principi di protezione dei dati, quali la minimizzazione, e a integrare nel trattamento le necessarie garanzie al fine di soddisfare i requisiti del GDPR e tutelare i diritti degli interessati. Inoltre, Farmacisticonte.it ha messo in atto misure tecniche e organizzative adeguate a garantire che siano trattati, per impostazione predefinita, solo i dati personali necessari per la specifica finalità del trattamento derivante dall’iniziativa o servizio (es.: ordine, registrazione al sito) cui l’interessato ha volontariamente aderito.

Esempi di dati che raccogliamo

Dati che ci fornisci quando utilizzi i nostri servizi

Ci fornisci i tuoi dati quando:

• cerchi prodotti o servizi o effettui un ordine;
• fornisci dati nella sezione Il mio account o nella sezione Il mio profilo;
• aggiungi i tuoi contatti;
• comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo;
• compili un questionario, una richiesta di aiuto o un modulo di partecipazione a una manifestazione a premi;
• partecipi alle funzionalità della community; pubblichi e valuti le Recensioni dei clienti;
• usi servizi di notifica personale quali le notifiche di disponibilità per la consegna.

Agendo come sopra potresti fornirci i seguenti dati: il tuo nome; il tuo indirizzo e il tuo numero di telefono; la tua età; le informazioni relative alla tua posizione; i nominativi dei destinatari degli ordini; gli indirizzi e-mail dei tuoi amici e di altre persone; i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; la descrizione personale e la fotografia contenute nella sezione Il mio profilo; le immagini e i video conservati in relazione ai nostri servizi; le informazioni di carattere societario e finanziario; il numero di partita IVA; e i file di log e configurazioni del dispositivo.

Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio:

• l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere a Internet il tuo computer o altri dispositivi;
• il login, l'indirizzo e-mail e le password;
• le informazioni sul computer, sul dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo o il tipo e la versione di browser, i tipi e le versioni di "browser plug-in", il sistema operativo o il fuso orario impostato;
• la posizione del tuo dispositivo o del tuo computer;
• le metriche dei dispositivi, ad esempio quando un dispositivo è in uso, l'utilizzo di applicazioni, i dati di connettività ed eventuali errori o esiti negativi;
• la cronologia degli acquisiti e dell'utilizzo dei contenuti, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni quali "I più venduti";
• il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti e/o i contenuti che hai visualizzato o cercato; i tempi di caricamento della pagina, gli errori di download e le informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine);
• Possiamo anche utilizzare identificatori di dispositivi, cookie e altre tecnologie su dispositivi, applicazioni e sulle nostre pagine web per raccogliere informazioni sulla navigazione, l'utilizzo o altre informazioni tecniche per finalità di prevenzione di frodi.

Dati che raccogliamo da altre fonti

Possiamo ricevere da altre fonti dati quali, ad esempio:

• Le informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri corrieri o da altre terze parti, che utilizziamo per aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le future comunicazioni in maniera più agevole;
• I dati sull'account, le informazioni su acquisiti o su redenzione di codici, sulle pagine visitate o altre informazioni relative alle tue interazioni con aziende con le quali gestiamo determinate offerte in co-branding o alle quali forniamo servizi tecnici, di logistica, di pagamento, pubblicitari o di altro genere;
• I risultati di ricerche e link, inclusi gli annunci a pagamento.

Destinatari dei dati

I dati potranno essere elaborati da dipendenti o collaboratori della parafamacia nominati quali incaricati del trattamento o da società che svolgono attività in outsourcing, inclusa la gestione di siti web o di servizi di cloud computing, fornitori esterni, professionisti e consulenti che sono nominati responsabili del trattamento. I dati personali non saranno diffusi. Non trasmetteremo le informazioni personali a terzi per scopi pubblicitari o di marketing senza esplicito consenso dell’interessato.

Periodo di conservazione

I dati saranno mantenuti nei nostri archivi (art. 4, comma 6, GDPR: “qualsiasi insieme strutturato di dati personali accessibili secondo criteri determinati, indipendentemente dal fatto che tale insieme sia centralizzato, decentralizzato o ripartito in modo funzionale o geografico”) secondo criteri variabili in funzione della categoria del dato, della natura del trattamento e delle finalità del trattamento medesimo. I criteri o il limite preciso di conservazione sono descritti nelle informazioni da fornire ai sensi dell’art. 13, GDPR all’atto del conferimento dei dati personali.I dati personali saranno conservati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi richiesti e per gli scopi per i quali essi sono stati raccolti. Potranno essere conservati anche successivamente per assicurare il rispetto delle leggi nazionali, prevenire le frodi, riscuotere eventuali commissioni dovute, per eventuali controversie, risolvere problemi e fornire assistenza in caso di indagini e intraprendere altre azioni ove previste dalle leggi nazionali vigenti.

Luogo del trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la sede di farmacisticonte.it e sono curati da personale autorizzato al trattamento. In caso di necessità, i dati personali raccolti attraverso il sito possono essere trattati dal personale di società terze che curano la manutenzione della parte tecnologica del sito presso le proprie sedi, nonché da altri soggetti ubicati principalmente all’interno dell’Unione Europea, accuratamente selezionati e nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28, GDPR.

Diritti dell'interessato

L'interessato ha diritto di chiedere al Titolare del trattamento, secondo le modalità indicate dal Regolamento UE n. 679/2016, in ogni momento e scrivendo ai recapiti di cui al punto 1 di:

• accedere ai suoi dati personali;
• farli rettificare;
• farli cancellare per motivi legittimi (c.d. diritto all’oblio)
• limitare il trattamento ad alcuni dati, qualora compatibile con le finalità per i quali sono stati raccolti;
• opporsi al trattamento, ove non sia possibile chiedere la cancellazione dei dati quando ciò sia giustificato da motivi legittimi e, in ogni caso, senza necessità di addurre motivi, quando i dati siano utilizzati per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione;
• trasferire i dati verso un altro Titolare (c.d. data portability).

L'interessato avrà sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali – www.garanteprivacy.it).

Infine, qualora il trattamento dei dati personali si basi esclusivamente sul suo consenso, l’interessato potrà in ogni momento revocarlo, scrivendo al Titolare del trattamento ad uno degli indirizzi sopra indicati.